본문 바로가기

닫기
고객센터

공지사항

전체보기
FAQ 검색 검색

FAQ TOP 10

카드 일시불로 결제하면 혜택이 있나요?

모든 상품에는 적용되지 않으며, 일부 상품의 경우 일시불 결제시 할인 혜택이 제공되고 있으니 상품상세 정보에서 '일시불할인'이 있는지 확인 부탁드립니다.

모든 상품에는 적용되지 않으며, 일부 상품의 경우 일시불 결제시 할인 혜택이 제공되고 있으니 상품상세 정보에서 '일시불할인'이 있는지 확인 부탁드립니다.

무통장 입금을 하는데 제휴기관 처리 불가라고 나옵니다.

ATM 기기에 따라 가상계좌의 번호를 인식하지 못하는 경우가 있으니 번거로우시더라도 은행 창구 또는 실시간 계좌이체를 이용 바랍니다.

ATM 기기에 따라 가상계좌의 번호를 인식하지 못하는 경우가 있으니 번거로우시더라도 은행 창구 또는 실시간 계좌이체를 이용 바랍니다.

무이자 할부 개월수가 달라도 동일한 할부 개월수로 결제가 가능한가요?

무이자 할부 개월수가 서로 상이한 상품을 같이 결제하시는 경우, 무이자 할부 개월수가 가장 낮은 상품으로 적용됩니다.

예) 무이자 3개월 + 무이자 6개월 → 무이자 3개월 가능     
     무이자 3개월 + 일시불 → 일시불 또는 유이자 할부 가능

무이자 할부 개월수가 서로 상이한 상품을 같이 결제하시는 경우, 무이자 할부 개월수가 가장 낮은 상품으로 적용됩니다.

예) 무이자 3개월 + 무이자 6개월 → 무이자 3개월 가능     
     무이자 3개월 + 일시불 → 일시불 또는 유이자 할부 가능

인터넷 안전결제(ISP)가 무엇입니까?

인터넷안전결제(ISP)는 BC/국민/우리/신한카드사에서 의무적으로 시행하는 것으로, BC/국민/우리/조흥카드로 결제할 때 카드번호를 직접 입력하지 않고 카드사에서 발급하는 가상의 인터넷안전결제(ISP) 비밀번호만으로 안전한 전자상거래를 할 수 있는 서비스입니다.

거래금액이 30만원 이상일 때는 각 카드사별 공인인증서 인증 과정이 필요할 수 있습니다.

※ K쇼핑에서 인터넷안전결제(ISP)는 아래와 같습니다.
- 결제수단 선택에서 BC/국민/우리/신한카드(안전결제) 선택
- 자동으로 뜨는 플러그인창에서 ISP인증번호 입력: 사전에 ISP 서비스 등록이 되어 있지 않는 경우, 플러그인 창에서 카드번호와 이메일 입력을 통해 바로 ISP서비스를 등록 가능합니다.
(해당 카드사 홈페이지에서도 등록 가능함)
- 1회 결제금액 30만원 이상 결제시 카드사별 추가로 공인인증 필요한 경우 인터넷뱅킹에 사용하시는 공인인증번호를 입력하셔야 합니다.

공인인증서가 없으신 분은 신분증을 지참해 거래 은행에 방문하셔서 신청을 하시고, 해당 은행의 홈페이지에서 공인인증서를 다운로드 받아 설치하시면 됩니다.

주문하려는 상품의 무이자 할부 여부를 확인하고 싶어요.

상품 상세 페이지에서 무이자 할부 여부를 확인하실 수 있습니다.
단, 일부 상품의 경우 무이자 할부 결제시 일시불 할인 등의 가격 추가 할인을 받을 수 없습니다.

비회원도 주문할 수 있나요?
K쇼핑에서는 회원 뿐만 아니라 비회원도 주문하실 수 있습니다.
바로주문 시, 로그인 페이지 내 '비회원 주문하기' 메뉴를 이용하시면 됩니다.
단, 비회원으로 주문하실 경우 포인트 적립 및 할인쿠폰 등의 혜택을 받으실 수 없습니다.
카드 영수증을 출력하고 싶어요.

카드 영수증 출력은 마이페이지의 [ 주문/배송 조회 ] 에서  '영수증 출력'버튼을 통해 출력 가능합니다.

주문을 했는데 배송지를 변경하고 싶어요

배송지 수정은 마이페이지의 [ 주문/배송 조회 ] 에서 가능하며 주문상태 "입금대기중" 또는 "결제완료" 단계에서 가능합니다

"배송준비중" 이후 배송지 변경을 희망하실 경우에는 고객센터(1899-2211) 로 문의해주세요.

바로주문 서비스는 무엇인가요?
TV쇼핑 메뉴 내 '바로주문' 기능을 통해 방송상품을 모바일에서 보다 빠르게 주문하실 수 있습니다.
상품상세정보 페이지 이동 없이도 하단에 옵션/수량 선택 후 결제까지 이루어지는 간편한 상품 구매방법입니다.
30만원 이상 결제시 공인인증서 인증이 필수인가요?

2014년 5월 20일부터 30만원 이상 결제 시 공인인증서 의무 사용이 면제되었으나,
각 카드사별로 의무 사용에 대한 시행일정이 다르기때문에  카드사별 공인인증서 인증이 필요할 수 있습니다.
(단, 30만원 이하 결제 시는 공인인증서 없이 결제가 가능합니다.)

전체보기
고객평가단, K쇼핑 고객평가단 대모집!! 고객님들의 생생한 목소리를 들려주세요 앱다운로드, 모바일에서도 K쇼핑!! K쇼핑 모바일 2,000만 다운로드 달성
최근 본 상품

최근 본 상품이 없습니다.

접기 펴기