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Q 주문/결제 30만원 이상 결제시 공인인증서 인증이 필수인가요?
A

2005년 11월 1일부터 시행된 전자상거래 정책에 따라 30만원 이상 신용카드 결제시 공인인증서 인증이 필요합니다. 
(단, 30만원 이하 결제시 공인인증서 없이 결제 가능합니다.)

Q 주문/결제 무이자 할부 개월수가 달라도 동일한 할부 개월수로 결제가 가능한가요?
A

무이자 할부 개월수가 서로 상이한 상품을 같이 결제하시는 경우, 무이자 할부 개월수가 가장 낮은 상품으로 적용됩니다.

예) 무이자 3개월 + 무이자 6개월 → 무이자 3개월 가능     
     무이자 3개월 + 일시불 → 일시불 또는 유이자 할부 가능

Q 주문/결제 무통장 입금을 하는데 제휴기관 처리 불가라고 나옵니다.
A

ATM 기기에 따라 가상계좌의 번호를 인식하지 못하는 경우가 있으니 번거로우시더라도 은행 창구 또는 실시간 계좌이체를 이용 바랍니다.

Q 주문/결제 카드 일시불로 결제하면 혜택이 있나요?
A

모든 상품에는 적용되지 않으며, 일부 상품의 경우 일시불 결제시 할인 혜택이 제공되고 있으니 상품정보에서 '일시불할인'이 있는지 확인 부탁드립니다.

Q 주문/결제 주문을 했는데 배송지를 변경하고 싶어요
A

배송지 수정은 마이페이지의 [ 주문/배송 조회 ] 에서 가능하며 주문상태 "입금확인중" 또는 "결제완료" 단계에만 가능합니다

"상품준비중" 이후 배송지 변경을 희망하실 경우에는 고객센터(1899-2211) 로 문의해주세요.

Q 주문/결제 주문하려는 상품의 무이자 할부 여부를 확인하고 싶어요.
A

상품 상세 페이지에서 무이자 할부 여부를 확인하실 수 있습니다.
단, 일부 상품의 경우 무이자 할부 결제시 일시불 할인 등의 가격 추가 할인을 받을 수 없습니다.

Q 주문/결제 처음 주문/결제 할 때 꼭 본인인증을 해야 하나요?
A

회원님의 안전하고 정확한 개인정보 보안 및 주문/결제 서비스 제공을 위해 최초 주문에 한해 본인인증서비스를 진행하고 있습니다.
이후 주문 시에는 본인인증 하지 않으셔도 주문/결제 하실 수 있습니다.

Q 주문/결제 카드 영수증을 출력하고 싶어요.
A

카드 영수증 출력은 마이페이지의 [ 주문/배송 조회 ] 에서  '출력'버튼을 통해 출력 가능합니다.

Q 주문/결제 주문을 했는데 결제를 변경할 수 있나요?
A

주문 후 결제 수단 변경은 불가합니다.
주문 취소 후 원하시는 결제 수단으로 재주문하시거나 고객센터(1899-2211) 또는 마이페이지의 [ 1:1 상담하기 ] 로 문의 바랍니다.

Q 주문/결제 인터넷 안전결제(ISP)가 무엇입니까?
A

인터넷안전결제(ISP)는 BC/국민/우리/신한카드사에서 의무적으로 시행하는 것으로,
BC/국민/우리/조흥카드로 결제할 때 카드번호를 직접 입력하지 않고 카드사에서 발급하는 가상의
인터넷안전결제(ISP) 비밀번호만으로 안전한 전자상거래를 할 수 있는 서비스입니다.

거래금액이 30만원 이상일 때는 공인인증 과정이 필수입니다.


※ K쇼핑에서 인터넷안전결제(ISP)는 아래와 같습니다.

- 결제수단 선택에서 BC/국민/우리/신한카드(안전결제) 선택
- 자동으로 뜨는 플러그인창에서 ISP인증번호 입력: 사전에 ISP 서비스 등록이 되어 있지 않는 경우,
  플러그인 창에서 카드번호와 이메일 입력을 통해 바로 ISP서비스를 등록 가능합니다.
  (해당 카드사 홈페이지에서도 등록 가능함)
- 30만원 이상 결제시 추가로 공인인증번호 입력: 1회 결제금액이 30만원 이상인 경우는 인터넷뱅킹에
  사용하시는 공인인증번호를 입력하셔야 합니다.

공인인증서가 없으신 분은 신분증을 지참해 거래 은행에 방문하셔서 신청을 하시고, 해당 은행의 홈페이지에서 공인인증서를 다운로드 받아 설치하시면 됩니다.

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